Mô hình phát triển phần mềm để đạt được mức độ tối ưu về giá trị trong thời gian ngắn nhất. Bằng cách xác định được cái gì là quan trọng nhất và tối thiểu nhất sản phẩm cần có để chiếm lĩnh thị trường.
Agile Manifesto có nhắc đến Customer Collaboration nghĩa là cộng tác với khách hàng. Nhưng làm thế nào để có thể cộng tác với khách hàng nhằm mang lại giá trị lớn nhất.
Business Analyst cần học gì: tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng, chính xác sẽ giúp khách hàng hạnh phúc hơn và qua đó giảm thiểu chi phí hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.